Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie

Bei Deutschland IPTV bemühen wir uns, Ihre volle Zufriedenheit mit Ihrem Kauf sicherzustellen. Wenn Sie auf technische oder vertriebsbezogene Probleme stoßen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wenn unser technisches Support-Team Ihr Problem nicht innerhalb von 7 Werktagen lösen kann, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Wir verpflichten uns, die Dinge in Ordnung zu bringen, und versichern Ihnen, dass unsere Dienste in den meisten Fällen stabil sind, wobei Probleme auf unserer Seite umgehend behoben werden. Unsere Rückerstattungsrichtlinie deckt Sie im Falle von technischen Problemen ab, die von unserer Seite ausgehen.

Sie haben in den folgenden Fällen KEINEN Anspruch auf eine Rückerstattung:

• Rückerstattungen werden nicht genehmigt, wenn das Problem auf Faktoren außerhalb unserer technischen Kontrolle zurückzuführen ist, wie z.B. Probleme mit Ihrem Gerät, Ihrer Internetverbindung oder anderen Fähigkeiten, die nichts mit unserer technischen Infrastruktur zu tun haben.
• Rückerstattungen werden nicht genehmigt, wenn Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen, was zur Sperrung des Kontos führt.
• Rückerstattungen für den gesamten Betrag werden nicht gewährt, wenn Sie unsere Dienste für einen längeren Zeitraum in Anspruch genommen haben. Zum Beispiel: Wenn Sie ein 12-Monats-Abonnement (oder kürzer) haben und nach 8 Monaten ununterbrochener Nutzung ein technisches Problem auf unserer Seite auftritt – das wir nicht innerhalb von 7 Tagen lösen können – haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung für den ungenutzten Teil Ihres Abonnements.
• Rückerstattungen werden nicht genehmigt, wenn während des Bestellvorgangs falsche Verbindungsdaten (z. B. falsche MAC-Adresse) angegeben werden.
• Sobald ein Abonnement für ein Gerät aktiviert wurde, kann es nicht auf ein anderes Gerät übertragen werden. Wenn Sie ein Abonnement für ein Gerät aktivieren und es später auf einem anderen nutzen möchten, müssen Sie ein neues Abonnement erwerben, ohne dass der ursprüngliche Kauf erstattet wird.
  
  Hinweis: Nur Geräte und Anwendungen, die M3U-Playlists verwenden, qualifizieren sich für den Wechsel zwischen Geräten im Rahmen desselben Abonnements. Geräte, die MAC-Codes für die Verbindung benötigen, können nicht übertragen werden, da das Abonnement strikt an die ursprünglich aktivierte MAC-Adresse gebunden ist.

Wir verstehen, dass Umstände auftreten können, in denen eine Rückerstattung erforderlich ist, und wir verpflichten uns, Ihre Bedenken so gut wie möglich zu berücksichtigen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie sieht jedoch eine teilweise Rückerstattung von 80 % des Gesamtbetrags vor. Dieser Rückerstattungsbetrag deckt verschiedene Betriebskosten ab, die mit der Bereitstellung unseres Deutschland IPTV-Dienstes verbunden sind, einschließlich:

• Datenbereitstellung und Gebühren für die IPTV-Inhalte
• Zahlungsabwicklungsgebühren
• Anwendbare Netzwerkkosten (Gas-Gebühren) für Kryptowährungstransaktionen

Wir glauben an Transparenz und Fairness, und dieser Ansatz ermöglicht es uns, weiterhin für unsere Kunden da zu sein, während wir die Kosten für die Aufrechterhaltung und Bereitstellung unseres Dienstes decken. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Erläuterungen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie benötigen, können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service positiv ist.

Wenn Sie glauben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, befolgen Sie diese Schritte:

1. Nutzen Sie unser Kontaktformular, um Ihre Rückerstattungsanfrage einzureichen.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die mit Ihrem ursprünglichen Kauf verknüpft ist.
3. Geben Sie Ihre Rechnungsnummer und Ihre MAC-Adresse (falls zutreffend) an.

Wichtige Hinweise

• Während wir bestrebt sind, Rückerstattungen schnell zu bearbeiten, kann es aufgrund von Bearbeitungszeiten 21 bis 30 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bank- oder Kartenkonto erscheint.
• Mit dem Abschluss eines Abonnements für unseren Service stimmen Sie automatisch unserer Rückerstattungsrichtlinie, sowie unseren Nutzungsbedingungen zu – auch wenn Sie diese nicht gelesen haben.
• Unsere Richtlinie ist strikt, aber fair, und wir respektieren unsere Kunden, während wir das Gleiche als Gegenleistung erwarten.

Brauchen Sie Hilfe?

📧 Kontaktieren Sie uns für Anfragen bezüglich Rückerstattungen. Wir schätzen Ihr Vertrauen in Deutschland IPTV und verpflichten uns zu einem transparenten und kundenfreundlichen Rückerstattungsprozess.